更新时间：2026年3月3日
PTC ServiceMax
ServiceMax是PTC公司旗下的现场服务管理（FSM）软件，于2022年以14.6亿美元收购。软件提供工单管理、调度优化、移动现场服务、备件管理等功能，帮助企业提高服务效率，降低服务成本。
ServiceMax是PTC公司旗下的现场服务管理（FSM）软件，原属于ServiceMax公司，于2022年11月被PTC以约14.6亿美元收购。作为领先的云原生FSM解决方案，ServiceMax帮助企业优化现场服务运营，提高服务效率和客户满意度。
ServiceMax的核心功能包括工单管理、调度优化、移动现场服务、备件管理、合同管理、服务分析等。软件支持完整的现场服务流程，从服务请求创建、工单分配、现场执行到服务结算，实现端到端的数字化管理。
ServiceMax的调度优化功能是其重要特色。软件提供智能调度算法，考虑工程师技能、地理位置、客户偏好、服务时间窗等因素，自动优化工单分配。调度优化功能可以减少工程师路途时间，提高资源利用率，降低服务成本。
ServiceMax提供强大的移动现场服务功能。现场工程师可以通过移动设备访问工单信息、查看设备历史、记录服务结果、获取技术支持。移动应用支持离线工作，确保在没有网络连接的情况下也能完成服务任务。
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