浪潮软件发布人工智能政务服务平台ECGAP5.0 推出六大智能场景

浪潮软件股份有限公司发布浪潮人工智能政务服务平台（ECGAP5.0），推出事项智理、智能问答、边聊边办等六大场景，打造山东、贵州政务服务业务中台、青岛"边聊边办"等典型案例，形成可复制推广的"人工智能+政务服务"创新范式。

浪潮软件基于30余年的业务积累和技术沉淀，依托"人工智能+""数据要素×""高效办成一件事"等政策契机和一体化建设趋势，以统一的数据、业务、技术、智能支撑能力，打造一网通办、一网统管、一网监管、一网协同、智能大厅等场景，为政府数字化、智能化转型提供整体解决方案。目前，数字政府产品体系共包含6个产品大类，70余个子产品，服务于国家平台及30个省份，其中21个省本级、22个副省级及省会城市、135个地市、800多个区县。

在社会治理方面，浪潮软件依托大模型推出事件协同处置、12345智能派单、全域安全治理等平台，助力政府治理更加精准高效。面向电气安全隐患治理场景，创新"科技+保险+服务"业务模式，打造电气火灾超前预警平台，在江苏、安徽、山东、福建成功落地行业标杆项目。聚焦新兴领域党建、基层治理、社会人才建设等新需求，打造社会工作一体化数智平台、社会工作AI服务站、新就业群体"暖新在线"等新业务，形成可复制推广的标杆案例。

浪潮软件深化"数据要素×"和"人工智能+"融合创新，持续巩固优化人工智能平台"灵犀有言"、低代码开发平台"天工开务"、一体化大数据平台"格物致治"、协同工作平台"云上协同"、数字孪生平台"数说新语"、物联感知平台"智连一同"六大平台产品能力，构建了完善的AI产品矩阵，包括：灵犀有言多模态基座大模型、灵犀有言知识管理系统、灵犀有言训推标一体化模型训练系统、灵犀有言智能体系统、灵犀有言数字人系统和人工智能API服务等。公司突破大小模型协同计算、检索生成、可信应用快速构建、泛在连接融合适配等18项关键技术，创新研发智能导办、智慧监管、智慧就业、教育悦评越好等智能体。

根据国际数据公司（IDC）2025年发布的报告，浪潮软件在中国政务大模型及应用、AI+政务服务、AI+市场监管等领域位居市场份额第一，在城市治理及运营、智慧校园教学教务等领域位居前列。

来源:中国证券报