客如云

客如云（通常指其当前运营主体）创立于2012年。公司总部位于北京，并在成都设立了软件研发中心，在深圳设立了硬件研发中心。自2020年起，客如云成为阿里巴巴集团本地生活事业群的全资子公司，并于2022年开始独立运营。截至2023年，其业务已覆盖全国2000多个县市，拥有超过800家服务商，累计服务商家品牌超过181万。公司的领导层由CEO李健等具有互联网和本地生活服务深厚背景的专业人士组成。

​核心业务与产品​

客如云的核心业务是为本地生活服务业（特别是餐饮和零售业态）提供一站式的数智化整体解决方案。其产品体系围绕“SaaS软件 + 智能硬件 + 生态平台服务”构建：

• ​软件平台​：核心为“客如云智享版餐饮管理系统”，该系统支持Windows、安卓、iOS等多端适配与弱网环境运行，功能模块覆盖点餐、收银、排队、预订、会员管理、供应链管理及财务分析等门店运营全流程。
• ​智能硬件​：推出包括OnPOS系列智能收银一体机、自助收银终端（OnKiosk）等硬件产品，与软件系统深度集成，满足商家不同场景的运营需求。
• ​生态与增值服务​：通过开放平台连接上下游资源，为商家提供包括公私域引流、会员精准营销、供应链协同以及基于经营流水的金融服务（如“流水贷”）等增值服务，帮助商家实现增长。

​技术优势与市场地位​

客如云的技术优势体现在其基于云原生架构的SaaS平台、软硬件一体化的集成能力以及对大规模商户高并发业务场景的支持。公司持续投入研发，拥有超过64项软硬件相关专利及著作权。作为阿里生态的一部分，客如云能够整合利用阿里在云计算、支付、地图及流量平台（如高德、支付宝）等方面的资源，为商家提供更丰富的数字化解决方案。

在市场地位方面，客如云是国内餐饮SaaS行业的主要服务商之一。根据公开信息，其累计服务的海量商户数量和在广阔地域的覆盖范围，奠定了其市场影响力。公司曾荣获“中国餐饮产业红牛奖年度餐饮产业服务标杆企业”等荣誉。2023年，公司与餐饮排队及预订服务商“美味不用等”融合，进一步增强了其在餐饮数字化全域营销方面的服务能力。

​发展历程或重要里程碑​

公司的发展历经几个关键阶段：

2012年公司成立。

2014年获得A轮融资，成都研发中心成立。

2015年发布首款智能硬件OnPOS并获得B轮融资。

2017年召开首届开放平台大会，构建行业生态。

2020年成为阿里本地生活全资子公司。

2022年公司宣布正式独立运营，并发布智享版餐饮系统。

2023年与“美味不用等”官宣融合，增强实力。

2025年发布“AI五大智能体”（如老板助手、营销助手等），推进餐饮场景的智能化深度应用，并参与“高德扫街榜烟火成都计划”，深化本地数字化布局。