国睿信维睿知售后服务与维修管理平台

REACH.MRO是国睿信维自主研发的售后服务和维修保障管理系统，提供面向承制方级装备全生命周期售后服务和维修保障完整解决方案。系统构建完全自主可控、国产化生态适配的REACH.MRO产品矩阵，形成四维一体保障能力。

REACH.MRO适用于建立承制方级的面向本单位所有装备的全寿期售后服务和维修保障平台，用于管理装备技术状态、电子履历、外场服务、重大任务保障、备件供应、故障件返修、远程支援、质量闭环、客户管理等保障业务，并为各级保障和管理部门提供装备、任务、资源的全资可视化展示与基于大数据的KPI统计分析。

系统适用于建立军兵种总部及基地级的面向区域所有装备的维修管理平台，用于管理装备的技术状态、电子履历、故障维修、预防性维修、等级修理、维修器材、远程支援、集成武器系统数据等保障业务。

REACH.MRO提供维修维护功能，依据产品维护手册的预防性维护管理，根据故障反馈进行故障修理（临抢修），装备等级修理（大、中、小修）管理。系统建立故障件维修的开箱登记、故障复现、故障定位、质量闭环、维修、检验、发货、确认的全过程监控，实现修理过程跨系统、跨部门协同，控制关键环节风险，减少客户等待时间。

系统基于LRU/SRU构建产品SBOM（服务BOM），实现装备技术状态和电子履历的精细化管理。维修人员在保障现场可以随时查看装备的出厂状态、交付状态、软件版本、当前使用状态、更改记录、历史维修履历，为现场维修提供依据，提高维修效率。

REACH.MRO形成四维一体保障能力：流程精益化，以维修保障任务为主线，集成用户管理、快响中心、物资管理等模块；数据可视化，提供装备、任务、资源的全资可视化展示；管理智能化，基于大数据的KPI统计分析；服务协同化，实现跨系统、跨部门协同。